<p>Convence a tu CEO de la importancia de invertir en planificación, contenidos y analítica gracias a estos KPI de redes sociales que os ayudarán a tomar decisiones más inteligentes.</p><figure><img src="https://images.unsplash.com/photo-1607703703520-bb638e84caf2?crop=entropy&cs=tinysrgb&fit=max&fm=jpg&ixid=MnwxMTc3M3wwfDF8c2VhcmNofDE1fHx0YXJnZXR8ZW58MHx8fHwxNjc4Nzk4MDkx&ixlib=rb-4.0.3&q=80&w=2000"/></figure><p>Como profesional del social media, seguramente ya te habrás encargado de transmitir a tu CEO que la gestión de redes sociales no se limita a escribir mensajes ocurrentes y elegir los emoticonos más graciosos. Pero no siempre es fácil lograr que interioricen el valor de tu trabajo y su impacto en las cifras de negocio. Y menos aún si hablamos de hacerle entender los KPIs de redes sociales. </p><p>Lo tienes asumido. Parte de tu labor consiste en justificar tus pasos y tus decisiones. ¡Algo agotador! Es comprensible que tu CEO quiera saber en qué se traduce su inversión en social media. En otras palabras: cómo contribuyen la estrategia y las acciones en redes sociales a generar más negocio para tu empresa o tu cliente si eres una agencia. Aquí es donde esperamos ayudarte. </p><h2>KPIs de redes sociales,objetivos o métricas</h2>
<p>##KPIs de redes sociales, objetivos o métricas</p><p>Antes de meternos en harina, necesitamos dejar claros tres conceptos importantes de KPIs de redes sociales que manejamos a diario quienes nos movemos en este mundo, pero que tu CEO no tiene por qué conocer:</p><ul><li><strong>Métricas RRSS:</strong> Hacen referencia a cada uno de los datos que podemos extraer de nuestra actividad en las redes sociales, o de la competencia ;) . Aunque cada canal tiene sus peculiaridades, muchas de ellas son comunes (número de visitas, publicaciones, interacciones, etc.). Por sí mismas no tienen tanto valor como si las relacionamos con otras y las ponemos en su contexto; por ejemplo, por qué un determinado día de la semana mejora el alcance o si un contenido determinado genera más reacciones. Cada vez tenemos acceso a más métricas; como siempre decimos, es importante no perder el foco y centrarnos en las que más nos interesan en función de tus objetivos.</li><li><strong>KPIs de redes sociales</strong>: Los indicadores clave de rendimiento o KPI (Key Performance Indicators, por sus siglas en inglés) son precisamente aquellas métricas en las que te fijas para evaluar el rendimiento de tus acciones. Por ello, debes limitarte a aquellas más relevantes a la hora de conocer el éxito o fracaso de tu estrategia. Y, ¡ojo!, no solo debes ser capaz de medirlas adecuadamente, sino de llevar a cabo un análisis y un seguimiento continuado. No te comprometas con KPIs de redes sociales cuya monitorización no puedas garantizar o busca los recursos para conseguirlo. ¿Y cuáles elegir? Pues diferirán dependiendo de si tu objetivo es hacer crecer tu comunidad o mejorar la tasa de conversión, por ejemplo. </li><li><strong>Objetivos RRSS</strong>: Son la base sobre la que se debería construir la estrategia de redes sociales, pero paradójicamente son los grandes olvidados. Antes de liarte con métricas o KPIs es importante definir con precisión qué queremos conseguir, para qué estamos trabajando. Una vez que has puesto en marcha la estrategia, te ayudan a mantener el foco en lo importante. No siempre es fácil o rápido monitorizar su grado de cumplimiento. Si esto es algo que te echa para atrás a la hora de trabajar con objetivos, hazte con los recursos o herramientas necesarios para agilizar el seguimiento. </li></ul><h3>3 KPIs de redes sociales para tu CEO</h3><h3>Cuota de conversión o share of voice (SoV)</h3><p>Este KPI nos indica el porcentaje de menciones de tu marca con respecto a la competencia. Te permite conocer su nivel de relevancia dentro del sector. Cuanto más elevado sea ese portaje, más cerca estarás de tus potenciales clientes; y más lejos estará tu competencia. Tu CEO querrá conocer este KPI porque le dará una idea del nivel de visibilidad y reconocimiento de la empresa dentro del mercado y le permitirá enfocar sus acciones comerciales. </p><h3>Tasa de conversión</h3><p>Mide la cantidad de usuarios que realizan la acción que les pedimos. Es decir, el número de acciones entre las visitas totales. El ejemplo más directo es una compra, pero no se limita a eso. Trabajes o no con una tienda virtual o una herramienta de reservas, este KPI RRSS te va a resultar de mucha utilidad. A tu le CEO interesará saber la efectividad de la llamada a la acción (CTA o Call To Action, por sus siglas en inglés) de cara a obtener información de posibles clientes; por ejemplo, con una suscripción a una newsletter, la participación en un sorteo o la descarga de un contenido. Al fin y al cabo, en el mundo de GDPR cada contacto es oro. </p><h3>Coste ponderado de Impresiones orgánicas</h3><p>Este no es un KPI al uso, sino que simula la inversión que hubiera sido necesario desembolsar para alcanzar un volumen determinado de impresiones mediante publicaciones pagadas. Resulta de multiplicar las impresiones orgánicas x el CPM (el coste medio por mil impresiones en campañas anteriores) y dividirlo entre 1.000. A tu CEO le encantará descubrir cuánto se ha ahorrado y a ti te encantará poner en valor la calidad de tus contenidos. </p><p><strong>¡Cuéntanos! ¿Conocías la importancia de estos KPI?</strong></p><p><strong>¿Quieres saber cómo podemos ayudarte en Welov a transformar tu análisis de redes sociales?</strong></p>
