Política de privacidad

Introducción

En Welovroi nos tomamos muy en serio la privacidad de vuestros datos personales y por ello siempre los hemos tratado con respeto y haciendo uso de los mismos con el objetivo principal de proporcionar mejores experiencias a nuestros usuarios en nuestra página web y aplicación.

En esta Política de Privacidad os explicaremos qué datos personales recopilamos de nuestros usuarios, así como con qué fin lo realizamos y la utilidad que le damos a los mismos.

Acerca de esta Política

Welovroi S.L y Welovroi Support S.L.U, en adelante “los responsables” son los controladores de datos responsables del tratamiento de los datos procesados en virtud de esta Política. Esta Política proporciona la información sobre el uso de los datos personales que hacen estos responsables.

Recuerda que esta Política es de aplicación únicamente para los datos personales que se tratan y en ningún caso está relacionada con los datos que la aplicación de Welovroi recoge y almacena. Al conectar una fuente de dato en la aplicación Welovroi, se está dando acceso explícito a las estadísticas de la misma, sin poder acceder de ningún modo a información personal; es por ello que esos datos quedan excluidos de esta Política. Sin embargo, puedes consultar los Términos y Condiciones para tener más información sobre la confidencialidad de los mismos.

Los objetivos de esta Política son:

1. Garantizar que se comprenden qué datos personales se recopilan, con qué fin y con quién se comparten.

2. Explicar los derechos y opciones en relación con estos datos personales y cómo se protege su privacidad.

Si al fin de la lectura de esta Política de Privacidad quieres ponerte en contacto con los responsables acerca de este tema, puedes enviar un email a help@welov.io. Asimismo, si no estás de acuerdo con la presente Política, recuerda que tú decides si quieres o no utilizar el servicio.

Derechos y preferencias

La nueva normativa de la Unión Europea conocida como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR por sus siglas en inglés) otorga a las personas determinados derechos relacionados con sus datos personales.

Se establece que los usuarios deben tener derecho a acceder a sus datos personales así como que exista la posibilidad de rectificarlos, eliminarlos, restringirlos, solicitar una copia de los mismos y poder transmitirlos a terceros, objetar el procesamiento de estos datos y no estar sujeto a la toma de decisiones automatizadas.

Desde “Mi Perfil” podrás modificar tu nombre de usuario. Para el resto de derechos comentados anteriormente debes mandar un email a help@welov.io comentando el derecho del que deseas hacer uso.

Qué datos recopilamos, cómo lo hacemos y si son compartidos

Los responsables recogen directamente datos personales en las siguientes ocasiones:

1. Formulario de creación de la cuenta.

Al crear una cuenta en la aplicación Welovroi, se rellena un formulario con una serie de datos personales obligatorios: nombre de usuario y correo electrónico. Estos datos son almacenados por los responsables para poder hacer comunicaciones contigo en el futuro.

2. Formulario de petición de presupuesto.

Al rellenar el formulario de contacto de la página web y con el objetivo de poder ofrecer el  presupuesto más adaptado al usuario se piden una serie de datos personales de obligado registro: nombre, correo electrónico, cargo y nombre de la empresa.

Datos recogidos por Welovroi S.L

Categoría de datos

Descripción

Recopilación

Finalidad

Datos de registro

Se recogen los siguientes datos personales:

• correo electrónico
• nombre de usuario

Es el usuario quien proporciona estos datos por las vías comentadas anteriormente.

Identificar al usuario y realizar comunicaciones con el mismo (mejoras del producto, informes, newsletter…)

Datos en las relaciones contractuales

Al activar una suscripción en  la aplicación Welovroi, se deben almacenar los siguientes datos personales:

• correo electrónico
• nombre
• DNI
• dirección
• firma

Es el usuario quien aporta estos datos vía email, telefónica o física para activar la suscripción.

Realizar la facturación correctamente cumpliendo con las obligaciones legales en este ámbito.

Datos de pago

Si el pago se realiza a través de una domiciliación bancaria, se deben almacenar los siguientes datos personales:

• cuenta bancaria
• titular de la cuenta

Es el usuario quien aporta estos datos vía email, telefónica o física para activar el pago vía domiciliación.

Realizar la facturación vía domiciliación correctamente y cumpliendo con las obligaciones legales en este ámbito.

Otros datos personales

Si el usuario vía email, telefónica o física aporta algún otro dato personal (como puede ser número de teléfono móvil, correo personal etc.) se almacenarán.

Es el usuario quien, de manera voluntaria, aportaría este tipo de datos personales.

Identificar al usuario y realizar comunicaciones con el mismo.

Los datos personales descritos en esta tabla son compartidos con aplicaciones externas con el fin último de almacenar esa información. El destinatario es un proveedor de servicio que se usa con el objetivo de registrar esta información para mejorar la experiencia de los usuarios.

Por otra parte, los responsables recopilan información sobre el propio uso de la aplicación Welovroi una vez que se crea la cuenta, sin embargo, esta información está relacionada con las funcionalidades que se han usado en la herramienta, el número de fuentes de datos conectadas y otras informaciones que, en ningún caso, están relacionadas con los datos personales de la persona que está haciendo uso del servicio.  

Los responsables utilizan datos personales recogidos por terceros:

Datos recogidos por terceros.

Categoría de datos

Descripción

Recopilación

Finalidad

Datos de pago

Cuando la suscripción se realiza mediante pago online se almacenan los siguientes datos:

• titular de la tarjeta de crédito
• número de la tarjeta de crédito

Es el usuario quien aporta estos datos al rellenarlo desde la página web para realizar la suscripción online.

Poder realizar el pago online de la suscripción del servicio.

Datos de navegación

Cuando se navega por las webs del dominio welovroi.com se recopilan los siguientes datos personales:

• IP del usuario.

Se recopila esta información de manera automática desde diferentes aplicaciones. Para más información al respecto, consulta la Política de Cookies.

Poder identificar la actividad realizada en la web o aplicación.

Los responsables se han asegurado que los terceros que se utilizan tanto para la recopilación como para compartir los datos mencionados en las tablas anteriores cumplen con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR por sus siglas en inglés) en el caso de las empresas Europeas y de que se encuentran dentro del listado de Privacy Shield en el caso de las empresas Americanas.

También se recopila información anónima y adicional en la navegación en la web y la aplicación de Welovroi para fines que incluyen la mejora de la experiencia del usuario, desarrollar nuevas funcionalidades y análisis de datos.

Tratamiento y uso de datos provenientes de servicios de Google

Welovroi accede a los datos de las API mediante previa autorización del usuario efectuando precargas de datos y almacenando esa información en nuestras bases de datos para su posterior consulta por el usuario.

Welovroi no tiene acceso a los datos de servicios concretos proporcionados por Google sobre la cuenta del usuario sin que el usuario no haya autorizado a la aplicación explícitamente a hacerlo.
Esos datos son accesibles por el usuario en un formato amigable en la propia aplicación a través de dashboards o informes en formato documento.

Welovroi no comparte los datos provenientes de Google con terceros y sólo están disponibles para el usuario que conecta su cuenta y los miembros del su equipo que ella/él decida.

A continuación se especifican los datos tratados por Welovroi en cada uno de los servicios de Google.

1. Google Analytics: Datos relevantes relativos a los perfiles de Google Analytics en una web y sus desgloses en diferentes segmentos (Países o género por ejemplo) y datos sobre objetivos.

2. Google Adwords: Datos estadísticos y de rendimiento de Ads a nivel de cuenta o a nivel de campañas individuales.

3. Google My Business: Datos estadísticos de las ubicaciones instaladas por el usuario y datos relacionados con ellas, como reseñas, preguntas o interacciones con la ficha mostrada en la búsqueda de Google.

4. Youtube: Datos estadísticos de canales y sus vídeos. Se almacenan también datos no estadísticos de los vídeos (tales como el título o la imagen en miniatura) para una mejor presentación de los datos al usuario.

Tratamiento y uso de datos con Microsoft Clarity y Microsoft Avertising

En Welovroi nos asociamos con Microsoft Clarity y Microsoft Advertising para captar cómo utiliza e interactúa con nuestro sitio web a través de métricas de comportamiento, mapas de calor y repetición de sesión para mejorar y comercializar nuestros productos/servicios. Los datos de uso del sitio web se capturan utilizando cookies propias y de terceros y otras tecnologías de seguimiento para determinar la popularidad de los productos/servicios y la actividad en línea. Además, utilizamos esta información con fines de optimización del sitio, fraude/seguridad y publicidad. Para obtener más información sobre cómo Microsoft recopila y utiliza sus datos, visite la Declaración de privacidad de Microsoft.

Retención y eliminación de datos

Se conservan los datos personales durante el tiempo necesario para proporcionar el servicio y para fines comerciales legítimos y esenciales, tales como mantener el rendimiento del servicio, tomar decisiones empresariales basadas en datos, cumplir con las obligaciones legales y resolver disputas.

Sin embargo, una vez que la suscripción del servicio esté cancelada, puedes solicitar que se eliminen estos datos personales de los registros (mandando un email a help@welovroi.com) y así se hará a menos que legalmente se requiera mantener estos datos; sería el caso por ejemplo de que existieran problemas con la cuenta, impagos de suscripciones pasadas, conflictos sin resolver etc. O cuando los responsables estén obligados a mantener estos datos para cumplir con sus obligaciones legales, fiscales, contables y de auditoría.

Enlaces

Desde la aplicación de Welovroi se puede redirigir al usuario a las páginas webs de las diferentes fuentes de datos que se han conectado. Los responsables no pueden controlar ni ser responsables de las prácticas de privacidad y el contenido de terceros. Si haces clic en el enlace a terceros, estás abandonando el servicio de Welovroi y cualquier dato personal que proporcione no estará amparado por esta Política.

Proteger los datos personales

Los responsables están comprometidos a proteger los datos personales de los usuarios y por ello se aplican las medidas técnicas y organizativas adecuadas para ayudar a proteger la seguridad de estos datos. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. Con la finalidad de proteger lo máximo posible los datos, se han implantado políticas de cifrado, acceso y retención para luchar en contra del acceso no autorizado y la retención innecesaria de datos personales.

La contraseña (cifrada) protege tu cuenta por lo que se recomienda crear una única contraseña fuerte, que se cambie con frecuencia y que se limite, en la medida de lo posible, el acceso al ordenador o navegador. La aplicación de Welovroi permite incluir ilimitados usuarios a la cuenta con el objetivo de que un usuario corresponda a una única persona física; por lo que se desaconseja el uso compartido de un mismo usuario para varias personas.

Cambios en esta Política de Privacidad

Ocasionalmente se pueden dar cambios en esta Política de Privacidad, cuando este sea el caso los responsables se pondrán en contacto con todo aquel que la haya aceptado para notificarle los cambios realizados. Debes asegurarte de leer estas notificaciones con atención. Recuerda que en cualquier momento puedes ponerte en contacto con help@welovroi.com para hacer uso de tus derechos en relación con esta Política.

Contacto

Si tras la lectura de esta Política de Privacidad, tienes alguna duda, sugerencia o petición puedes contactar a través del email help@welov.io o escribiendo a la siguiente dirección:

Welovroi S.L

Calle Covadonga, 67, bajo

35010, Las Palmas de Gran Canaria, España.