Investigación en profundidad con IA: tu nueva base de análisis de mercado
El análisis de mercado es una de las tareas más importantes en la investigación sobre la marca. Sin embargo, es una actividad que suele requerir de muchos recursos de tiempo y, en ocasiones, dinero. La buena noticia del avance de la tecnología es que en la actualidad podemos automatizar este análisis con IA.
En este artículo desgranamos cómo desde la investigación en profundidad de ChatGPT y su conexión con el análisis de redes sociales potenciado con IA, podemos contestar a preguntas tan potentes para la elaboración y retoque de estrategias de contenido como:
- ¿mi marca está comunicando correctamente sus fortalezas?
- ¿hay competidores que están usando como fortaleza alguna de mis debilidades?
- ¿cuáles de mis oportunidades no estoy cubriendo con mi comunicación?
Lo que nos interesa de la investigación en profundidad como SMM
El modo de investigación en profundidad de ChatGPT es, básicamente, un analista junior muy aplicado que:
- Recorre fuentes fiables relacionadas con tu consulta.
- Contrasta datos entre esas fuentes.
- Ordena la información de manera estructurada y eficiente.
- Cita de dónde saca cada afirmación.
(se activa desde el icono “+” del cuadro de texto, eligiendo “investigación en profundidad”)
Sabiendo esto, lo que nos interesa de esta funcionalidad es que nos ayude en nuestra misión de entender el mercado y la marca desde la parte más corporativa o institucional.
Queremos desgranar cómo se definen las marcas en sus webs (valores, cultura, tono, atributos, posicionamiento...), qué promesas repiten (¿hablan de lujo? ¿diseño? ¿sostenibilidad? ¿trato humano? ¿entorno?) y qué productos o servicios ofrecen como destacados.
Todo esto nos permitirá:
- Construir un DAFO sólido.
- Ver si la percepción de la marca sobre sí misma está reflejada en su web.
- Extraer la información corporativa que luego matchearemos con las redes sociales.
¿Empezamos?
¡Coge papel y lápiz! (o abre tu Notion)
PASO 1. Usar ChatGPT para el análisis del mercado
Empezamos por el barrido del mercado y, para ilustrarlo, usaremos un ejemplo de hoteles de lujo en Euskadi. En este caso, las fuentes clave serían las webs oficiales de los hoteles, las reseñas de páginas como Booking o Tripadvisor y las webs de terceros para la imagen de marca, como prensa y blogs especializados de viajes y turismo.
Prompt de investigación de mercado
Copia y adapta este prompt en el modo investigación en profundidad de ChatGPT:
Analiza las empresas [INDICA TUS COMPETIDORES]. En tu análisis, busca información sobre:
- Su propuesta de valor diferencial
- Ubicación
- Servicios que ofrece
- Clientes con los que ha trabajado
- Testimonios que pueda incluir la web
- Precios, si se indican en la web
- Otra información relevante que encuentres
Para cada uno de estos puntos, incluye una lista de bullet points con la información más completa que puedas encontrar. Para cada afirmación que hagas en cada bullet point, indica la fuente (es decir, la página) de donde has sacado la información. Repite el proceso de manera separada para cada uno de los competidores.
Con este prompt obtendrás resultados similares a estos:
PASO 2. Convertir la investigación en un DAFO
Ahora que ya tienes una imagen detallada de tus competidores, vamos a pedirle a ChatGPT que analice tu posicionamiento en el mercado. Para estructurarlo, utilizaremos la matriz DAFO, que analiza las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades de tu negocio. Continúa con la misma conversación con ChatGPT, el modo investigación en profundidad seleccionado y lanza el siguiente prompt adaptado a tu marca:
Eres un experto en estrategia de negocio, con una formación universitaria completa en Marketing y Dirección de Empresas, y una trayectoria de más de 10 años en el sector como consultor estratégico de negocio.
Mi empresa es [INDICA EL NOMBRE DE TU EMPRESA], y su página web [AÑADE EL LINK A TU WEB].
Realiza un análisis exhaustivo de mi empresa, y compárala con los competidores previamente analizados.
Haz un análisis DAFO (también llamado SWOT) que compare mi empresa respecto a la competencia. En el análisis DAFO, solo debes incluir la información correspondiente a mi empresa; prohibido hacer mención directa a los competidores.
Formatea tu respuesta en una tabla de dos filas y dos columnas:
Fila 1, columna 1: titulada DEBILIDADES, con las principales carencias o limitaciones internas.
Fila 1, columna 2: titulada FORTALEZAS, con las principales características o habilidades favorables.
Fila 2, columna 1: titulada AMENAZAS, con los principales factores externos desfavorables.
Fila 2, columna 2: titulada OPORTUNIDADES, con los principales factores externos favorables.
Obtendrás el mapa mental del mercado, con una estructura muy simple y visual:
PASO 3. Del DAFO al CAME
Un DAFO sin acciones se queda en una matriz preciosa pero un poco inútil. Para que realmente nos sirva, necesitamos un CAME que nos refleje cómo corregir debilidades, afrontar amenazas, mantener fortalezas y explotar las oportunidades. Ahora, ChatGPT actuará como asesor estratégico y nos dará las pautas para utilizar todos esos insights que ha obtenido del análisis DAFO a nuestro favor. Para ello, en la misma conversación, le lanzamos el siguiente prompt:
Eres un experto en estrategia empresarial. A partir del análisis DAFO anterior, elabora un plan de acción CAME, detallando las principales líneas estratégicas para:
- Corregir las debilidades detectadas.
- Afrontar las amenazas del entorno.
- Mantener las fortalezas existentes.
- Explotar las oportunidades identificadas.
Estructura la respuesta en formato tabla con cuatro apartados (Corregir, Afrontar, Mantener, Explotar), y describe las acciones concretas recomendadas en cada caso.
La respuesta de ChatGPT será algo similar a esto:
PASO 4. Hacer un brief para la IA de redes sociales
Ya tenemos toda la información corporativa de nuestro sector, pero ahora queremos, como Social Media Managers, entrar en el análisis de redes sociales y comprobar:
- Si las fortalezas y oportunidades detectadas se están comunicando en redes y/o si existe algún otro competidor que esté acaparando esa narrativa.
- Si la comunicación en redes sociales de la marca está corrigiendo o agravando las debilidades y amenazas detectadas.
Pero, antes de nada, necesitamos condensar todo ese trabajo en algo digerible por una IA. Utiliza este prompt para crear un brief a partir de toda la información extraída.
Eres una persona consultora senior de estrategia de marca y social media, revisa con detenimiento toda la conversación y condensa toda la información de la investigación de mercado, matriz DAFO y matriz CAME en un brief estratégico corto que utilizarás en el futuro para la estrategia de comuncación. Estructura la información en 4 bullet points por cada una de las siguientes secciones:
- DEBILIDADES que [MARCA] debe CORREGIR
- AMENAZAS que [MARCA] tiene que AFRONTAR
- FORTALEZAS que [MARCA] debe MANTENER
- OPORTUNIDADES que [MARCA] podría EXPLOTAR
A continuación, incluye un breve listado con los hallazgos más relevantes de la investigación en los que se detalle:
- Mensajes que se deberían reforzar
- Mensajes a evitar o matizar
- Alertas y riesgos a tener en cuenta
Guarda esta respuesta de ChatGPT, ya que es el resultado de toda tu investigación y se convertirá en la base de tu prompt dentro de Welov.
PASO 5. Lleva tu análisis de mercado a Insight IA de Welov.io
Ya que Welov analiza las publicaciones de redes sociales, la idea es que su IA (Insight IA) lea tus redes y las de tu competencia con todo el conocimiento aplicado de la investigación de mercado realizada en ChatGPT. Así, Welov será capaz de contestar cuestiones como:
- ¿Lo que publicamos refleja realmente nuestras fortalezas?
- ¿Estamos activando las oportunidades que detectamos en el mercado?
- ¿Qué territorios de marca están ocupando nuestros competidores en redes?
- ¿Qué mensajes están alimentando nuestras debilidades?
- ¿Cómo se puede ajustar la comunicación a los territorios de la marca?
Si no tienes cuenta en Welov.io, crea una cuenta de prueba, instala tus perfiles y los de tus competidores, abre Insight IA y crea el prompt personalizado, incluyendo la información del brief.
¿Qué tipo de insights empezarás a ver?
Aquí tu imaginación (y criterio estratégico) es el límite. Con el brief de base, puedes plantear cualquier cuestión para validar propuestas de contenido, recomendar nuevas estrategias, descartar hipótesis, observar el mercado, revisar los territorios de contenido, etc. Y así obtener insights tan interesantes como:
- "Solo el X% de tus posts hablan de [TERRITORIO], pese a que en el DAFO aparece como una fortaleza clave"
- "[COMPETIDOR] ha ocupado con fuerza la conversación sobre [TERRITORIO], que en tu CAME aparece como oportunidad prioritaria"
- "En el X% de tus posts se menciona [TERRITORIO], identificado como la principal debilidad de la marca"
Todas estas conclusiones te serán de utilidad para justificar cambios estratégicos, plantear campañas de contención de crisis reputacionales, redefinir los territorios de contenido y alinearlos con la marca y estar preparados ante cambios de la competencia.
¿Por qué es importante agilizar los análisis de mercado con IA?
Porque cada vez hay más competencia y se mueve más rápido.
En la guerra de la atención, el análisis ágil es un must. Con un proceso automatizado y pulido de investigación de mercado con IA, la detección de los movimientos de los competidores y los cambios de tendencias en el sector facilita la adaptación eficaz de la estrategia.
Por la excesiva carga de trabajo manual de los Social Media Managers.
El rol del SMM se ha convertido en el contorsionista del siglo XXI: contenidos, reporting, métricas... y la parte más analítica que está intrínsecamente relacionada con la estratégica, se hace con prisas y a última hora. Por ello, el análisis con IA no sólo optimiza los recursos disponibles sino que también reorganiza el tiempo para reflexionar y proponer con criterio.
Por las nuevas exigencias en el rol del Social Media Manager.
Este puesto ya no exige sólo "llevar las redes", sino que el rol Social Media Manager se ha transformado en algo más estratégico. Y, para tener visión estratégica, necesitas tener contexto; contexto que se crea desde los datos organizados, relevantes, contrastados y actualizados.
Porque mejora la justificación de las decisiones de la marca.
Un análisis de mercado ágil con IA permite alinear lo que comunica la marca con sus valores reales, identificar inconsistencias y justificar cambios con datos de peso. Pasar del "yo creo que deberíamos..." al "esto tiene sentido porque...".
Y ahora que tienes esta metodología, ¿vas a seguir haciendo análisis a mano, con prisas y decenas de pestañas abiertas?
Porque por aquí creemos que si ya sabes cómo hacerlo mejor... seguir igual sí que sería un error estratégico.
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